כתבה בדה מרקר על מערכת האכיפה החדשה של אמזון

״עו”ד יעל קבילי, בעלת משרד קבילי ושות’ המתמחה במסחר אלקטרוני וקניין רוחני, מייצגת אלפי מוכרים ישראלים וזרים באמזון.

״לדבריה, עד לא מזמן, במקרה של תלונה על זיוף נגד מוכר באמזון, היו צריכים לעשות זאת באמצעות טופס מקוון. לאמזון היה לוקח בין יומיים לשבועיים להשיב. התלונה העיקרית נגד אמזון היתה שהיא לא מצליחה להשתלט על כמויות התלונות על זיופים. באמצעות פרויקט זירו הם מסירים את הזיוף בלי לחכות לאישור — אחרי שהתלוננת זה יורד. בנוסף, אמזון לומדת את התלונות ועורכת בדיקות בעצמה, באמצעות מערכת טכנולוגית. כך למשל, אם היא רואה שנעליים של נייקי נמכרות בפחות מ–50 דולר, היא תפנה למוכר בעצמה ותבקש ממנו להמציא קבלות, ואם לא יספק אותן — היא תוריד אותו”.